TikTok อาวุธใหม่ขายคอนโดบนแพลตฟอร์มออนไลน์
นาทีนี้เชื่อว่าหลายๆคน คงได้เห็นหน้าเห็นตาเจ้าแอพฯ ‘TikTok’ แพลตฟอร์มสร้างสรรค์วิดีโอสั้นที่มาแรงที่สุดในขณะนี้กันบ้างแล้ว ปัจจุบันมียอดดาวน์โหลดกว่า 1,000 ล้านครั้งใน 150 ประเทศทั่วโลก และเปิดตัวครั้งแรกในประเทศไทยเมื่อปี 2018 โดยปีที่ผ่านมาผู้ใช้งานเติบโตถึง 100% ถือเป็น Top 3 ของประเทศที่มีการเติบโตสูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
จากอดีตที่ภาพลักษณ์ไม่ค่อยดี แต่ตอนนี้คนเริ่มเปิดใจให้กับ TikTok มากขึ้น เพราะ “ไวรัล” ต่างๆ อีกทั้งเมื่อยามกักตัวของคนทั่วโลก ทำให้ทุกคนย่อมหากิจกรรมให้กับตนเองเพื่อคลายเครียด จึงกลายเป็นว่า TikTok สามารถเข้ามาตอบโจทย์คนทั่วโลกได้ในเวลานี้ เมื่อพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ทำให้คนขายคอนโด ต้องปรับตัวด้วยการลองใช้แพลตฟอร์มที่นำเสนอคอนเทนท์วิดีโอแบบสั้นของ TikTok ที่เน้นความเรียล ใช้เวลาสั้นเพียงแค่ 15 วินาที ผ่านเสียง ‘เพลง’ มาเป็นเครื่องมือการตลาด
ตั้งแต่ปลายเดือน ม.ค. ปี63 ในช่วงที่สถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 เริ่มส่งผลกระทบรุนแรงขึ้นกับกำลังซื้อและอารมณ์การซื้อของลูกค้า ทำให้ในเดือน มี.ค. ที่ผ่านมา “ไม่มี” ยอดขาย ในระหว่างนี้ ทั้งที่ทางบริษัทได้ทำตลาดผ่านทางออนไลน์ หลากหลายรูปแบบออกมา
‘TikTok’ จึงเป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่น่าสนใจในเวลานี้ โดยคุณ “วริญรัศมิ์ กิจศักดาภาพ ” เซลล์ขายคอนโด บริษัทอสังหาริมทรัพย์รายหนึ่ง ได้เล็งเห็นโอกาสในการขายและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ เธอจึงทำคลิปออกมา
ซึ่งเป็นจังหวะเดียวกับที่เพลง SUPER วาเลนไทน์กำลังเป็นกระแสในโซเชียล ทำให้มีลูกค้าสนใจทักเข้ามาใน อินบ็อกซ์ ไลน์ รวมทั้งโทรมาหาเธอจำนวนมาก มีทั้งที่เกี่ยวคอนโด10 กว่าราย และไม่เกี่ยวกับคอนโด10กว่าคน และสุดท้ายเธอก็สามารถขายคอนโด มูลค่า 3.99 ล้านบาทในย่านบางนาให้กับลูกค้า(ผู้หญิง)ที่รู้จักเธอผ่านคลิปที่เต้นคัฟเวอร์ลงในแอพฯติ๊กต๊อกภายในระยะเวลาไม่ถึงสัปดาห์
คุณ วริญรัศมิ์ ยอมรับว่า ปีนี้ถือเป็นวิกฤติของเซลล์ขายคอนโด เนื่องจากสถานการณ์ไม่เอื้อให้เดินทางเข้ามาดูโครงการเหมือนช่วงเวลาปกติโดยเฉพาะคนซื้อเพื่ออยู่อาศัย จากประสบการณ์ในการใช้แพลตฟอร์มที่นำเสนอคอนเทนท์วิดีโอแบบสั้นของติ๊กต๊อกมาช่วยขายคอนโดในครั้งนี้ ทำให้คนรู้จักโครงการ รู้จักตนเองมากขึ้น
“และแม้ว่า ตอนนี้เขายังไม่ซื้อกับเรา แต่ถ้าสถานการณ์คลี่คลายทุกอย่างดีขึ้น เราสามารถชวนเขามาซื้อสินค้าในเดือนถัดไปได้อย่างน้อยตอนนี้ทุกคนรู้จักเรา รู้ว่าเราขายคอนโด และเจ้านายเห็นถึงความตั้ง ใจในการทำงานของเราแม้ว่าเศรษฐกิจซบเซา เรายังทำงานแอคทีฟอยู่น่าเก็บไว้ อย่าเพิ่งไล่ออก เพราะการหวังผลให้คนมาซื้อตอนนี้ค่อนข้างยาก ”
ขณะเดียวกัน ต้องปรับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตด้วยการลดการใช้จ่ายสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไป และใช้เครื่องมือในโซเชียลมีเดียในการสื่อสารกับลูกค้าแทนเพื่อลดต้นทุนค่าเดินทาง และลดความความเสี่ยงในการติดเชื้อ
“ตอนนี้ทุกคนทำงานจากที่บ้าน จะเสพสื่อผ่านทางอินเตอร์เน็ตมากขึ้นเราต้องใช้สื่อออนไลน์ในการรักษาฐานลูกค้าไว้ก่อนจนกว่าสถานการณ์คลี่คลายน่าจะทำให้เราได้ลูกค้ามากขึ้น ระหว่างนี้ทำการบ้านให้ลูกค้าไปเรื่อยๆจนกว่าเขาตกผลึก ตัดสินใจออกมาดูซื้อสินค้า ”
จากวิกฤตการแพร่ระบาดของโควิด-19 เป็นตัวจุดประกายให้ทุกคนต้องปรับตัวในการอยู่รอด เนื่องจาก ‘ข้อจำกัด’ ทำให้ไม่สามารถใช้วิธีการขายในแบบเดิมๆ ได้อีกต่อไป หากจะอยู่รอดได้ การทำตลาด การขายออนไลน์จะมีความสำคัญมากขึ้น เพราะการจะทำธุรกิจในยุค New Normal หรือความปกติในรูปแบบใหม่ ต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ไม่สามารถนำวิธีคิดแบบเดิมๆได้อีกต่อไป ต้องคิดนอกกรอบอย่างรวดเร็วให้สอดรับกับเทคโนโลยี ความต้องการและสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงเร็ว มีความไม่แน่นอนสูงขึ้นเรื่อยๆ
เพราะใครจะคิดว่า แค่คลิปวิดีโอสั้นๆ แค่ 15 วินาทีจะสามารถดึงการมีส่วนร่วม (Engagement) ได้มาก และสุดท้ายยังขายคอนโดมูลค่าเป็นล้านได้อีกด้วย
CR. แหล่งข่าว กรุงเทพธุกิจ , Positioning
รูปภาพ : Atom shibuya
